Envíos y Devoluciones
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Cuando recibamos su pedido le enviaremos un e-mail con todos los datos para confirmarle la recepción del mismo.

El plazo de entrega será de 3 a 15 días hábiles a contar desde la recepción del pedido si éste es contra reembolso o tarjeta de crédito.

Se ha de tener en cuenta que la transferencia bancaria puede tardar 1 o 2 días en ser efectiva. Si quiere evitar cualquier retraso en su envío puede mandar por e-mail o fax el resguardo de la transferencia.

Recibirá su pedido por SEUR.

Los plazos que indicamos siempre serán orientativos.

Si en el momento del pedido no dispusiéramos de alguno de los productos solicitados nos pondremos en contacto vía e-mail o teléfono para informarle del plazo de entrega o de las posibles alternativas.

En el caso extremo de que después de un plazo de 30 días después de efectuada la compra, la entrega no se haya producido, (a menos que se haya pactado otro plazo entre comprador y vendedor) el comprador tiene el derecho de cancelar automáticamente el pedido sin consecuencia alguna para el mismo. Su dinero le será devuelto íntegramente.

Pedimos a nuestros clientes que en las fechas próximas a la Navidad y otras fechas de puentes y festivos tengan en cuenta la saturación de los servicios de correo y mensajería y hagan sus pedidos con antelación para compensar posibles retrasos.

El paquete se ofrece en el domicilio indicado, en caso de que nadie pueda hacerse cargo en el momento de la entrega dejarán un aviso para que puedan pasarse por la oficina de SEUR más cercana a recogerlo. Los paquetes permanecen durante 15 días en la oficina de SEUR

Gastos de envío

Destinos Fijo Precio/Kg
Valencia 3.82 € 0.20 €
Alicante, Albacete, Castellón, Cuenca, zona de influencia de delegación SEUR en Murcia y Teruel 4.79 € 0.27 €
España Peninsular excepto las indicadas en otros módulos 7.12 € 0.48 €
Zona de Galícia 8.83 € 0.64 €
Baleares 8.76 € 0.59 €
Portugal 9.56 € 0.72 €
Canarias (24 h) 6.42 € 4.68 €
Ceuta/Melilla (48h/72h) 10.69€ 1.10 €

*Precios sin IVA.

DEVOLUCIONES

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Puede contactarnos en el siguiente e-mail: info@granregalo.com

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre

Si quiere realizar una devolución compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original además de la documentación que éste lleve consigo.
  • Envíe un e-mail a info@granregalo.com para que podamos autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la devolución. Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Granregalo admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta que haya indicado en el ticket de devolución.

Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.

Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por Granregalo. En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles de la devolución. En caso contrario los portes correrán a cargo del comprador.

Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente y en ningún caso serán reintegrados por Granregalo con la excepción de que la devolución se produzca por defecto de la mercancía o error por parte de Granregalo.

Preguntas y reclamaciones

Tiene usted preguntas, quejas o sugerencias póngase en contacto con nosotros a través de esta dirección de e-mail: info@granregalo.com o si lo prefiere vaya directamente al apartado de “Contacto” y rellene el formulario.

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